خودکار سبز

وقتی‌ مشتری‌ دست‌ خود را ناخودآگاه وسط‌ صحبت‌ با شما در جیبش‌ می‌برد یعنی‌ او در ارتباط با مسئله‌ تحت‌ فشار و استرس قرار گرفته‌ و یا حتی‌ برعکس‌، اگر دست‌ هایش‌ از ابتدا در جیبش‌ بوده اما ناخودآگاه دست‌ هایش‌ را از جیبش‌ درآورده، مشت‌ کرده و شروع به‌ تکان دادن آن‌ها می‌ کند، در این‌ دو حالت‌ بحث‌ را ادامه‌ ندهید و با توجه‌ چشمی‌ و لبخند به‌ او اجازه دهید تا استرسش‌ را با حرف زدن و یا فکر کردن بیشتر کنترل کند.

ممکن‌ است‌ او از خرید پشیمان شده باشد و برود اما مطمئن‌ باشید حرکت‌ شما را در خاطر نگه‌ داشته‌ و مجدد در زمانی‌ دیگر به‌ سراغ‌تان می‌آید.