اگر شما افرادی را هدایت میکنید، بهتر است درکی از شرایط آنها داشته باشید (در چه شرایطی بزرگ شدهاند، چه چیزهایی منجر به شکوفایی استعدادهای آنها میشود و شرایطی که باعث شکست آنها میشود). تنها روش برای پی بردن به این امر، استفاده از دو فعالیت مرتبط با هم است: گوش دادن و تماشا کردن.
اغلب افراد به شکلی مؤثر از چشم و گوش شان استفاده نمیکنند؛ بهطوریکه بیننده دقیقی نبوده و به دقت به حرفهای دیگران گوش نمیدهند. در نتیجه این امر، نیمی از رویدادهای پیرامون از نظرشان دور میماند.
گوش دادن هیچ هزینهای ندارد.
بسیاری از افراد توانایی گوش دادن به صحبتهای دیگران را ندارند، به ویژه زمانی که بسیار موفقاند و اطرافیانشان چاپلوسانه تظاهر میکنند که به حرفهایشان گوش میدهند و تمامی گفتههایشان درست است. این افراد به حرف کسی گوش نمیدهند و فکر میکنند همهچیزدان شدهاند.
گوش دادن مانند حضور در کلاس درسی طولانی و همیشگی است که هیچ امتحانی در کار نبوده و همیشه میتوانید مسائل بیهوده را حذف کنید.
گوش کردن هیچ هزینهای ندارد و یکی از ارزشمندترین تواناییهایی است که در اختیار داریم.
پی بردم که گوش دادن دقیق به حرف بازیکنان در مورد حریفان بسیار سودمند است.
توصیههای خوب را اغلب زمانی دریافت میکنیم که انتظارش را نداریم.
برگرفته از کتاب رهبری (سر آلکس فرگوسن)
خودکار سبز
وبلاگ آموزشی توسعه مهارتهای مدیریتی
www.greenpen.blogfa.com
دکتر علی اصغر صفری فرد