ویژگیها
در وقایع غیر مترقبه کوچک و بزرگ سازمان تحت تاثیر عوامل پیش بینی نشده و غیر منتظره است و مدیری که به این امر واقف نیست و خود را برای مواجه شدن با این وقایع آماده نکرده است دچار غفلت است.
باید توجه داشت که این وقایع بخشی از زندگی است و اگر چنین نبود کار مدیریت مانند باز کردن درب قوطی کنسرو می شد که از نوشته روی آن می توان به محتویات پی برد و پیش بینی کرد.
هنر مدیریت پیش بینی حوادث غیر منتظره و غافل گیر نشدن است.
روش تشخیص
نتایج جلسات، مذاکرات و تصمیمات یک ماه گذشته مرور شود که چه مقدار از آنها پیش بینی نشده و غیر قابل انتظار بوده است. اگر در این بررسی و خودآزمون نمره کمتر از 15 از 20 گرفته شد، جای نگرانی دارد.
روش درمان
از این پس سعی شود که عوامل ناشناخته و موثر بر کار شناسایی شوند و بررسی شود که سازمانهایی که با آنها سروکار دارید در چه شرایطی هستند و به کجا می روند.
رفتار همکاران را چگونه می توانید پیش بینی کنید و این رفتارها تابع چه انگیزههایی است و خود را به جای آنان بگذارید و رشته های عمل و عکس العمل ها را پیش بینی نمایید.
درس یک بازیگر: یک شطرنج باز موفق میگفت که خودم را جای حریف میگذارم و حرکت وی را پیش بینی می کنم و بر آن اساس مسیر بازی را پیش میبرم.
دکتر علی اصغر صفری فرد